Terms & Conditions
Terma & Syarat Sewaan Kenderaan
Terma ini menjadi sebahagian daripada Agreement Form Kereta Sewa Setia Alam KSS. Maklumat khusus seperti kadar, deposit, tempoh, excess dan caj tambahan dalam Agreement akan mengatasi maklumat umum jika dinyatakan secara bertulis.
Penting: Ini ialah terma operasi yang disediakan untuk kegunaan laman KSS. Sebelum digunakan sebagai kontrak muktamad, elok disemak oleh peguam Malaysia supaya selaras dengan polisi insurans, struktur syarikat dan amalan sebenar anda.
Takrif & dokumen perjanjian
“Syarikat” merujuk kepada Zuarizza Enterprise / Kereta Sewa Setia Alam KSS. “Penyewa” ialah individu atau organisasi yang dinamakan dalam Agreement. Agreement, Vehicle Checking, resit pembayaran, mesej pengesahan dan terma ini hendaklah dibaca bersama sebagai rekod sewaan.
Kelayakan pemandu
Pemandu mesti mempunyai lesen memandu sah, memenuhi syarat umur dan kelayakan polisi insurans, serta mempunyai pengalaman memandu sekurang-kurangnya satu tahun. Hanya pemandu yang diluluskan dalam Agreement dibenarkan memandu.
Dokumen & pengesahan identiti
Penyewa hendaklah memberikan kad pengenalan/pasport, lesen memandu dan dokumen sokongan yang diminta. Syarikat boleh menolak serahan kenderaan jika dokumen tidak lengkap, tidak sah atau maklumat tidak dapat disahkan.
Tempoh sewaan & lanjutan
Kadar harian dikira bagi setiap 24 jam melainkan dinyatakan sebaliknya. Sebarang lanjutan hendaklah diminta sebelum masa pulang dan hanya sah selepas diluluskan serta bayaran tambahan dijelaskan.
Kadar sewaan, deposit & pembayaran
Jumlah sewaan, deposit keselamatan, caj delivery/pickup dan caj lain adalah seperti dalam Agreement. Kenderaan boleh ditahan daripada serahan sehingga bayaran yang diperlukan diterima dan disahkan.
Tempahan, pembatalan & no-show
Yuran tempahan/booking fee yang digunakan untuk mengunci tarikh lazimnya tidak dipulangkan apabila pembatalan dibuat oleh pelanggan, kecuali dipersetujui secara bertulis. Pertukaran tarikh atau model tertakluk pada ketersediaan dan kadar semasa.
Pemulangan lewat
Pemulangan selepas masa yang dipersetujui boleh dikenakan caj lewat, caj hari tambahan, kos operasi atau kehilangan tempahan seterusnya. Kadar sebenar hendaklah mengikut Agreement atau pengesahan bertulis syarikat.
Mileage / had perjalanan
Had kilometer, jika dikenakan, akan dinyatakan dalam Agreement. Kilometer melebihi had boleh dikenakan caj tambahan. Penyewa tidak boleh mengubah, memutuskan atau mengusik odometer dan peralatan penjejakan kenderaan.
Minyak, tol, parkir & caj perjalanan
Minyak, tol, parkir, caj lapangan terbang, permit, saman dan caj perjalanan lain ditanggung penyewa kecuali dinyatakan termasuk. Kenderaan hendaklah dipulangkan pada paras minyak yang dipersetujui atau caj pengisian boleh dikenakan.
Penggunaan yang dibenarkan
Kenderaan tidak boleh digunakan untuk perlumbaan, ujian kelajuan, aktiviti haram, membawa barang terlarang, menunda tanpa kebenaran, membawa muatan berlebihan, off-road yang tidak sesuai, atau melalui banjir/jalan yang nyata berisiko. Penggunaan rentas sempadan memerlukan kebenaran bertulis.
Pemandu tambahan & pemindahan milikan
Penyewa tidak boleh menyerahkan, menyewakan semula atau membenarkan orang lain memandu tanpa kelulusan syarikat. Penyewa kekal bertanggungjawab terhadap kenderaan sepanjang tempoh sewaan.
Insurans, excess, CDW / SCDW
Perlindungan tertakluk pada polisi insurans kenderaan. Sebarang excess, CDW, SCDW atau pengecualian perlindungan hendaklah mengikut kategori kenderaan dan terma polisi semasa yang dinyatakan dalam Agreement. Perlindungan boleh terbatal bagi penggunaan terlarang, pemandu tidak diluluskan, kecuaian serius atau pelanggaran polisi.
Kemalangan
Jika berlaku kemalangan, penyewa hendaklah berhenti dengan selamat, menghubungi syarikat dengan segera, mengambil gambar/video, mendapatkan maklumat pihak terlibat dan membuat laporan polis apabila diperlukan. Penyewa tidak boleh mengaku salah atau menyelesaikan tuntutan bagi pihak syarikat tanpa kebenaran.
Kecurian & kehilangan kenderaan
Kecurian, kehilangan kunci atau kehilangan kenderaan hendaklah dilaporkan segera kepada syarikat dan polis. Penyewa hendaklah memberi kerjasama penuh untuk laporan, tuntutan insurans dan penyiasatan.
Kerosakan akibat kecuaian
Penyewa bertanggungjawab terhadap kerosakan yang berpunca daripada kecuaian atau penggunaan tidak wajar, termasuk salah isi bahan api, tayar/rim rosak akibat hentaman atau pemanduan cuai, bateri habis akibat peralatan dibiarkan hidup, kehilangan aksesori, kerosakan dalaman, kunci/remote hilang atau kerosakan kerana memasuki kawasan banjir.
Kebersihan, merokok & haiwan
Kenderaan hendaklah dipulangkan dalam keadaan munasabah. Caj pembersihan khas boleh dikenakan bagi kotoran luar biasa, bau rokok/vape, muntah, tumpahan, bulu haiwan atau kerosakan dalaman. Haiwan peliharaan memerlukan kebenaran terlebih dahulu.
Saman & kesalahan trafik
Semua saman, kompaun, penalti, tol tertunggak atau kesalahan yang berlaku sepanjang tempoh sewaan adalah tanggungjawab penyewa. Syarikat boleh menggunakan deposit atau menuntut bayaran selepas notis diterima.
Deposit keselamatan
Deposit boleh ditahan sementara untuk pemeriksaan kenderaan, saman/tol tertunggak, kerosakan, kehilangan, caj lewat atau baki bayaran. Baki deposit akan dipulangkan selepas semakan selesai mengikut kaedah dan tempoh yang dimaklumkan oleh syarikat.
Vehicle Checking / pemeriksaan
Keadaan kenderaan ketika pickup dan return direkod melalui Vehicle Checking, termasuk mileage, fuel level, kerosakan luaran/dalaman, aksesori dan gambar. Penyewa hendaklah memaklumkan sebarang ketidakpadanan sebelum meninggalkan lokasi serahan.
Kerosakan mekanikal & bantuan
Jika berlaku kerosakan mekanikal yang bukan berpunca daripada kecuaian, penyewa hendaklah berhenti di tempat selamat dan menghubungi syarikat. Pembaikan oleh pihak ketiga tidak boleh dibuat tanpa kebenaran kecuali bagi kecemasan keselamatan yang munasabah.
Barang peribadi
Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap wang, dokumen atau barang peribadi yang ditinggalkan di dalam kenderaan, setakat yang dibenarkan undang-undang.
Penamatan & pengambilan semula kenderaan
Syarikat boleh menamatkan sewaan dan mengambil semula kenderaan jika berlaku pelanggaran material, penggunaan berbahaya/haram, kegagalan pembayaran, maklumat palsu atau risiko keselamatan yang munasabah, tertakluk pada undang-undang yang berkenaan.
Privasi & penggunaan data
Maklumat pelanggan digunakan untuk pengurusan tempahan, pengesahan identiti, keselamatan, pembayaran, tuntutan, komunikasi dan pematuhan undang-undang. Rujuk Dasar Privasi untuk maklumat lanjut.
Undang-undang & pertikaian
Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Para pihak hendaklah cuba menyelesaikan pertikaian secara baik terlebih dahulu; jika gagal, hak undang-undang masing-masing kekal terpelihara.
Penerimaan terma
Dengan menandatangani Agreement, menandakan persetujuan secara digital atau mengambil kenderaan selepas menerima terma ini, penyewa mengesahkan telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang terpakai.
